Témoignage Client, C&L Sommeil
« Avec le développement de nos activités, il est vite devenu évident qu’il nous fallait un prestataire capable de comprendre nos enjeux et de nous accompagner dans notre croissance »
Fondée en 2020 par Christian Lefèvre, ancien infirmier, et Laurent Beurier, infirmier spécialisé en gérontologie, C&L Sommeil s’est rapidement imposée comme un acteur clé dans le domaine des technologies et pathologies du sommeil. Basée à Saint-Étienne, l’entreprise compte aujourd’hui 22 collaborateurs et travaille avec des centres du sommeil dans toute la France, proposant des unités de diagnostic sur-mesure. En fournissant du matériel spécialisé, un encadrement et l’analyse des données, C&L Sommeil incarne une approche clé en main au service de la médecine du sommeil.
Face à sa croissance rapide, l’entreprise a vite ressenti le l’importance de structurer son infrastructure informatique pour répondre à des besoins spécifiques et exigeants. « Quand nous avons démarré, nous travaillions encore avec nos ordinateurs personnels. Avec le développement de nos activités, il est vite devenu évident qu’il nous fallait un prestataire capable de comprendre nos enjeux et de nous accompagner dans notre croissance », explique Christian Lefèvre. C’est grâce à des recommandations et le bouche-à-oreille que l’équipe de C&L Sommeil a découvert Ideee, dirigée par Alexandre Jean.
Une réelle collaboration pour répondre aux besoins client
« Alexandre et son équipe ne sont pas seulement des prestataires, ce sont de véritables partenaires. Leur capacité à anticiper nos besoins et leur flexibilité en font un soutien indispensable à notre succès. »
Dès leur première rencontre, le courant est passé. « Ce qui m’a marqué chez Alexandre, c’est son approche claire et accessible. Il maîtrise parfaitement son sujet, mais il sait aussi l’expliquer simplement, sans jargon technique inutile. Il a tout de suite compris nos besoins et nous a proposé des solutions adaptées, sans chercher à nous vendre des équipements ou services dont nous n’avions pas besoin », ajoute Christian Lefèvre.
Le défi principal de C&L Sommeil résidait dans l’intégration de logiciels métiers complexes pour l’analyse des données du sommeil, provenant de différents fabricants. « Nos logiciels doivent fonctionner en réseau et être compatibles avec cinq fournisseurs distincts. Certaines configurations étaient particulièrement complexes, mais Alexandre et son équipe ont su se mettre en relation directement avec les ingénieurs des éditeurs pour trouver des solutions adaptées. Cela nous a permis de nous concentrer sur notre cœur de métier, sans perdre de temps à gérer des intermédiaires », précise le dirigeant.
Un accompagnement client sur-mesure
En plus de l’installation d’une infrastructure fiable, Ideee a accompagné C&L Sommeil dans le développement et le déploiement de leur ERP sur-mesure, Somnolec. Cet outil facilite la gestion des dossiers patients et l’analyse des tracés de sommeil, tout en permettant une collaboration fluide entre techniciens et clients. « Alexandre et son équipe ont coordonné ce projet de bout en bout, en lien direct avec nos partenaires, ce qui a considérablement allégé notre charge de travail. Aujourd’hui, cet ERP est un véritable atout pour nous et pour nos clients. »
Au-delà des solutions techniques, C&L Sommeil apprécie particulièrement la réactivité et l’engagement d’Ideee. « Nous recevons beaucoup de gigaoctets de données par jour. En cas d’incident, leur équipe de support est d’une efficacité remarquable. Une fois, à 8h10, nous avons signalé un problème ; à 8h30, tout était résolu. Cette disponibilité fait toute la différence », partage Christian Lefèvre.
La confiance, une valeur importante pour C&L Sommeil
Après deux ans de collaboration, C&L Sommeil continue de faire confiance à Ideee pour ses projets à venir. « Alexandre et son équipe ne sont pas seulement des prestataires, ce sont de véritables partenaires. Leur capacité à anticiper nos besoins et leur flexibilité en font un soutien indispensable à notre succès. »
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