Un laboratoire de prothèses à la pointe de l’innovation

Basé à Saint-Étienne, le laboratoire Ident’m dirigé par Olivier Mangot est spécialisé dans la conception et la fabrication de prothèses dentaires pour les chirurgiens-dentistes. Olivier Mangot dirige également un centre de production dédié au traitement et à la fabrication de fichiers 3D liés à l’activité dentaire. Cet outil numérique de pointe permet à Ident’m de proposer des solutions sur mesure à ses clients professionnels de santé.

Au fil des années, l’activité du laboratoire s’est fortement digitalisée, nécessitant une infrastructure informatique robuste, sécurisée et réactive, capable de gérer à la fois les flux de données lourds issus de la modélisation 3D et les exigences croissantes en termes de cybersécurité et de conformité réglementaire.

Un besoin d’accompagnement IT de proximité

Avant de faire appel à Ideee, Olivier Mangot faisait appel à un prestataire dont la relation s’était progressivement dégradée. « C’était devenu une simple relation contractuelle, sans prestation concrète. On me proposait systématiquement de remplacer du matériel sans m’apporter de réponse adaptée. » La crainte du transfert des données et la poursuite de l’activité, souvent un frein majeur dans le changement de prestataire informatique, était bien présente : « J’avais peur de perdre des données ou de déstabiliser le fonctionnement du laboratoire. »

Mais la volonté d’améliorer les performances, de sécuriser les échanges, et surtout de retrouver une relation de confiance a été plus forte. Connaissant Alexandre Jean depuis plusieurs années, Olivier Mangot a choisi de confier à Ideee l’audit de son installation et la migration de l’ensemble de son infrastructure informatique.

« Franchement, ça s’est fait en douceur. L’équipe d’Ideee est très pro, très à l’écoute, très abordable. Et surtout, ils savent expliquer simplement ce qu’ils vont faire, pourquoi ils vont le faire, et comment ça va fonctionner. »

Des solutions concrètes, sur mesure… et durables

La reprise en main s’est organisée avec un planning clair et une migration maîtrisée. Les données ont été intégralement récupérées, les serveurs optimisés, et des solutions nouvelles ont été apportées. « Ils ont même ouvert des possibilités supplémentaires sur les nouveaux serveurs, et proposé des options technologiques que l’on n’avait pas envisagées. »

Le niveau de cybersécurité mis en place a particulièrement marqué le dirigeant : « Ils sont très en avance sur ces sujets. Ils nous ont expliqué comment sont sauvegardées les données, sur quels serveurs, dans quelles zones géographiques, en local et en Europe. Ils savent tout retracer. On se sent vraiment en confiance. »

Ident’m bénéficie aujourd’hui d’un serveur physique sur site, associé à un ensemble de machines virtuelles (VM) optimisées. L’équipe d’Ideee intervient avec une grande réactivité sur la maintenance, les demandes utilisateurs et les évolutions de besoins. « Ils savent se mettre à notre niveau, ils ne cherchent pas à tout changer pour vendre du neuf, ils cherchent ce qui est juste. »

Autre point fort : l’approche éco-responsable d’Ideee. Un critère important pour Olivier Mangot, conscient de l’impact environnemental de son activité. « On consomme beaucoup d’électricité et de matériaux rares. Leur démarche de recyclage des serveurs et d’allongement de la durée de vie du matériel informatique est un vrai plus. »

Dernier exemple en date : la récupération de deux ordinateurs anciens pour n’en faire qu’un nouveau poste réutilisable, avec un système réinstallé et validé par Ideee. « C’est maîtrisé, c’est économique, et c’est cohérent avec notre vision. »

Une relation de confiance, durable et recommandée

Aujourd’hui, Olivier Mangot recommande Ideee sans réserve. « Ils sont proches, compétents, efficaces… et agréables. Et toute leur équipe travaille bien. Je suis convaincu. »